Eliminar mi cuenta
Borrador — pendiente de revisión legal. Este texto no es definitivo y puede cambiar antes del lanzamiento.
Cómo solicitarla
- Abre la app de MOOVI e ingresa con tu número de celular.
- Ve a tu perfil y elige «Eliminar mi cuenta».
- Si quieres, cuéntanos el motivo y confirma la solicitud.
La app te muestra el estado de tu solicitud. Si hay algo pendiente, como un servicio en curso, un saldo por pagar o cobrar, o un reclamo abierto, te indicará el motivo y deberás resolverlo antes de que la eliminación avance.
Si ya no tienes acceso a la app, escribe al equipo de soporte de MOOVI desde el número de celular registrado en tu cuenta.
Qué pasa con tus datos
- Se cierran todas tus sesiones y tu perfil deja de estar visible.
- Tus datos personales se eliminan o se anonimizan.
- Conservamos por el tiempo que exija la normativa boliviana los registros contables y de pagos, y los registros necesarios para atender reclamos, investigaciones de seguridad o requerimientos de autoridades. Estos registros se guardan con acceso restringido.
- Los documentos de verificación de conductores, repartidores y negocios se conservan solo durante el plazo exigido y luego se eliminan.
Los plazos concretos de conservación se definirán en la versión final revisada por asesoría legal.