Seguridad en MOOVI
Queremos que sepas con precisión qué hace cada herramienta de seguridad, y también qué no hace.
El botón de ayuda
Durante un viaje o una entrega activa, la app muestra un botón de ayuda. Al tocarlo:
- Se envía una alerta al equipo de operaciones de MOOVI con el servicio en curso y tu ubicación, si diste permiso de ubicación a la app.
- El equipo de operaciones revisa la alerta y trata de comunicarse contigo.
- La alerta queda registrada como un incidente para su seguimiento. La app te muestra en ese momento los números de emergencia.
Importante: el botón de ayuda no llama a la policía, a una ambulancia ni a los bomberos, y no contacta automáticamente a ningún servicio de emergencia. Si estás en peligro, llama tú directamente a los números de emergencia.
No podemos garantizar que el equipo de operaciones responda de inmediato. Si nadie responde enseguida, no esperes: llama a emergencias.
Números de emergencia en Bolivia
- 110PolicíaVerificar vigencia
- 118Emergencias médicas / ambulanciaVerificar vigencia
- 119BomberosVerificar vigencia
Estos números están pendientes de confirmación con las autoridades locales antes del lanzamiento. Verifica que sigan vigentes en tu zona.
Comparte tu viaje
Desde la app puedes crear un enlace de seguimiento y enviarlo a alguien de confianza. Quien lo abra ve el estado del servicio, el nombre de pila de quien conduce, el vehículo, la placa y la ubicación aproximada. No ve tu número ni tu historial. El enlace tiene fecha de vencimiento y puedes revocarlo cuando quieras.
Antes de subir
- Compara el nombre, la foto, el vehículo y la placa con lo que muestra la app.
- En los viajes, entrega el código de inicio solo cuando estés dentro del vehículo correcto.
- En las entregas, el código de entrega se da solo al recibir el pedido.
Conductores y repartidores
Cada persona que conduce o reparte con MOOVI pasa por verificación de identidad, revisión de documentos y del vehículo antes de ser aprobada. La ubicación se comparte solo mientras está conectada o en un servicio.